Het jaar van Dokterswacht Friesland

Anticiperen op krappe arbeidsmarkt

Dokterswacht ervaart de gevolgen van de krapper wordende arbeidsmarkt voor goed opgeleide en ervaren personeel. Vooral ook telefonisch triagisten. Daarbij vragen maatschappelijke ontwikkelingen, zoals de steeds complexere zorgvraag door langer thuiswonende ouderen, om kwalitatief hoogwaardige triage. Ook ligt er het vraagstuk om het werken bij Dokterswacht aantrekkelijk te houden, zodat de uitstroom van gekwalificeerde medewerkers terugloopt. De uitstroom komt door de krapte op de arbeidsmarkt, maar is ook het gevolg van interne veranderingen, zoals de doorgevoerde scheiding tussen werken op de posten en het TriageCenter.

We namen in 2018 een aantal maatregelen om ervoor te zorgen dat de personeelsformatie weer op peil kwam. Samen met de collega’s in Drenthe en Groningen is met de noordelijke ROC’s een zij-instroomtraject gestart. Er zijn ongeveer 10 medewerkers met een werkverleden in de zorg aanvullend geschoold tot telefonisch triagist. Eind 2019 constateren we dat de formatie van het TriageCenter bijna weer op het gewenste niveau ligt. Ook de managementfuncties waren eind 2019 en begin 2020 weer ingevuld. Verder deed Dokterswacht ook in 2019 mee aan de landelijke arbeidsmarktcampagne Ik Zorg. Deze campagne richt zich op het behouden van collega’s voor zorg en welzijn.

Huisartsenpostinformatiesysteem

Samen met de drie noordelijke collega’s (Drenthe, Groningen en Zwolle) is een intensief selectieproces doorlopen voor een nieuw Huisartsenpost informatiesysteem (HAPis). Uiteindelijk bleek de voorkeur unaniem voor één specifiek HAPis. Na de besluitvorming zijn de onderhandelingen deze zomer (2020) afgerond. Er zijn een projectgroep en diverse werkgroepen die zorgen voor alle voorbereidingen in kwartaal 3 en 4 van 2020.